휴먼리소스코리아

노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

0 (수강평 0개) 수강생 2명

#사업주훈련
#요양병원 . 의료

학습차시30차시

커리큘럼수업 총 30개, 총 14시간 40분

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과정소개

1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.

2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.

3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

학습대상

- 요양기관에 종사하는 모든 관계자

- 의료기관에 종사하는 모든 관계자

학습목표

1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.

2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.

3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

교수소개

-

학습 커리큘럼

총 30개 ∙ 14시간 40분

차시 1. 의료산업 패러다임의 변화
차시 2. 서비스의 이해
차시 3. 고객 관계와 서비스
차시 4. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
차시 5. 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
차시 6. 검체물과 약품 관리
차시 7. 소독물과 비소독물 관리
차시 8. 서류 전달하기
차시 9. 보행 가능 환자 이송하기
차시 10. 휠체어 환자 이송하기
차시 11. 목욕 돕기
차시 12. 신체 부분 청결 돕기
차시 13. 구강 청결 돕기
차시 14. 침상 만들기
차시 15. 옷 갈아 입히기
차시 16. 대·소변 돕기
차시 17. 식사 지원하기
차시 18. 신체 배출물 처리하기
차시 19. 오염 물품 세척하기
차시 20. 주변 상황 관찰하기
차시 21. 대상자 관찰하기
차시 22. 치매환자 관찰하기
차시 23. 인지활동 지원 돕기
차시 24. 문제 행동 대처하기
차시 25. 이기는 대화, 져주는 대화
차시 26. 져주는 대화의 요령
차시 27. 호감을 얻는 커뮤니케이션
차시 28. 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
차시 29. 따뜻한 고객 맞이
차시 30. 친근한 공감대 형성

평가기준

출석: 80%

수료기준 점수: 60점